5 простых способов повысить лояльность клиентов



Что такое лояльность клиентов Это когда постоянно выбирают вас. Покупают, идут ваш магазин, салон, кафе и т.д.
Почему это важно:
· около 80% доходов приносят 20% постоянных клиентов;
· в пять раз дешевле удержать существующего клиента, чем привлечь нового;
· довольный клиент расскажет о покупке 3 людям, а недовольный – 10.

Как получить лояльных клиентов Принцип простой – заботиться о них. Не зависимо от того, продаете вы товары или предлагаете услуги. Есть 5 простых способов проявлять заботу о ваших клиентах:

1. Высокое качество.
Покупатель должен быть уверен – товары у вас качественные и услуги вы оказываете ответственно. Всегда. Помните, клиенту достаточно один раз приобрести просроченную продукцию, уйти из парикмахерской с плохой стрижкой, получить как кое-как отремонтированную вещь или невкусное блюдо в кафе – и всё, он к вам больше не придет.

2. Удобство.
У вас должно быть просто и удобно. Заказ оформить легко, в магазине всегда актуальные ценники, работаете вы в подходящее для клиентов время и т.д.

3. Простота расчетов.
«Мы принимаем только наличку» или «переведите мне на карту» - отличный способ потерять клиентов. Запомните, клиент должен ощущать безопасность в платежах. Удобный сервис “Плати QR” предлагает Сбербанк. Он позволяет оплачивать покупки через смартфон посредством считывания QR-кода. Даже если гаджет не оснащен технологией бесконтактных платежей (NFC), а у вас нет терминала для приема оплаты картой. Одно из главных преимуществ – это значительная экономия. Комиссия за приём оплаты по QR зависит не от оборота, а только от сферы деятельности, и составит от 0,6 до 1,5%. А обслуживание в принципе бесплатное, т.к. для работы вам не требуется оборудование. Вы размещаете специальный QR-код у кассы, на витрине, ценнике или выводите на экран удобного электронного устройства. Клиент считывает код в приложении Сбербанк Онлайн или Тинькофф и оплачивает покупку.

4. Адекватная цена.
Это не означает, что у вас должно быть дешево. Это значит, что потраченные средства и полученная клиентом польза уравновешены.

5. Предсказуемость.
Если вы обещаете, что какой-то товар или услуга всегда есть в ассортименте, по вторникам скидка 15% и интернет-заказы вы доставляете за 3 дня, то так и должно быть. Клиент всегда должен получать то, что ожидает и на что рассчитывает.

Лояльные клиенты – самая главная ценность компании. Заботьтесь о них и ваш бизнес будет процветать и развиваться.

А как вы сохраняете лояльность клиентов
Контакты:
Адрес:
Строительная, 111-А
119311
Москва,
Телефон:+7 (915) 683 05-84,
Электронная почта: contact@poofs.ru Мебель и Интерьеры

5 простых способов повысить лояльность клиентов

Оцените новость

  • Ваша оценка
Итоги:
Проголосовало людей:

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Поля обязательны для заполненеия - *

Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив
Читайте также
  • ДЕТСКАЯ ПАРИКМАХЕРСКАЯ КАК БИЗНЕС

    каждый родитель подтвердит, что подстричь своё чадо — сложная задача. в классических парикмахерских нет условий. зачастую, мастеру приходится отвлекать ребёнка подручными предметами, превращая свою работу в шоу...

  • Как открыть массажный салон

    если ранее массаж был исключительной прерогативой медицинских учреждений, то сегодня услуги по массажу предоставляют практически все заведения, так или иначе связанные с индустрией красоты, – от парикмахерских и...

  • Как открыть массажный салон 

    если ранее массаж был исключительной прерогативой медицинских учреждений, то сегодня услуги по массажу предоставляют практически все заведения, так или иначе связанные с индустрией красоты, – от парикмахерских и...

  • Как открыть парикмахерскую эконом-класса

    рубрика: #услуги@svoi_biz парикмахерская – это один из самых востребованных и древних видов коммерческой деятельности, так как при любой экономике и любом правительстве человеку нужно стричься, бриться, и выглядеть...

  • ???? 8 лучших техник работы с возражениями:

    рассмотрим основные типы и приемы борьбы с возражениями. каждый из них основан на определенном психологическом законе или шаблоне поведения. но все они объединены одной целью: добраться до настоящих критериев оценки и...

  • ???? 8 лучших техник работы с возражениями:

    рассмотрим основные типы и приемы борьбы с возражениями. каждый из них основан на определенном психологическом законе или шаблоне поведения. но все они объединены одной целью: добраться до настоящих критериев оценки и...

  • 9,5 грехов в продажах

    ⚠1. автопилот «уважаемый клиент! наша компания представляет уникальные услуги на рынке уже 25 лет. отправляю вам коммерческое предложение во вложении. буду признательна за ответ. с уважением, юлия». «25 лет на рынке и...

  • Как увеличить продажи интернет-магазина: 32 способа.

    у вас есть работающий интернет-магазин или вы только планируете его открыть и в любом случае, вы хотите продавать как можно больше предлагаем 32 способа увеличения продаж и повышения прибыли вашего интернета-магазина....

  • Что нужно знать, чтобы сделка состоялась. 

    продавать — основное правило бизнеса. многие в этом преуспели, другие только нащупывают пути воздействия на клиентов. в этой статье мы расскажем вам о приемах продаж и завершения сделок. все мы что-то продаем и хотим,...

  • Как я открыла цветочный магазин

    рубрика: #торговля@svoi_biz бизнес среда ворвалась в нашу страну не очень красиво и вошла в историю под названием «лихие девяностые». но именно с тех пор пошла «мода» на свой бизнес. мечта о собственном цветочном...

  • Что продавать в 2020 году 9 бизнес-идей для магазина

    во многих товарах люди нуждаются всегда и обязательно будут их покупать в будущем. зачастую большинство начинающих предпринимателей не могут определиться, в какой сфере выгоднее начать свой бизнес. как правило,...

  • СХЕМЫ РАБОТЫ С ПОСТАВЩИКАМИ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА,

    а также как продавать без склада сегодня мы рассмотрим наиболее распространенные схемы работы интернет-магазина с поставщиками. узнаем как продавать без склада и стоит ли работать только с иностранными поставщиками. ...