Скрипты продаж по телефону



Возможно, когда вы думаете о «холодных звонках» вашим клиентам, вы раздражаетесь, нервничаете и может быть, вы говорите себе примерно следующее:

«Я ненавижу, когда мне звонят и надоедают, почему я должен надоедать моим клиентам»

Или

«Я не могу заставить моих продавцов звонить…»

На самом деле, причина, по которой Вы ненавидите, когда Вам звонят, и почему Ваши продавцы ненавидят звонить, состоит в том, что:

ЛЮДИ НЕ ЗНАЮТ, КАК ЗВОНИТЬ ПРАВИЛЬНО
ЛЮДИ НЕ ЗНАЮТ, КАК ЗВОНИТЬ ЭФФЕКТИВНО

К сожалению, мало кто учил этикету телефонных переговоров. И уж тем более единицы проходили специальное обучение телефонным продажам. Поэтому, Ваших продавцов необходимо обучать и готовить.

Требуются специальные навыки, чтобы действительно эффективно продавать по телефону, чтобы Ваши клиенты действительно радовались, услышав Ваш звонок, а менеджеры что бы с удовольствием звонили, нужно проработать и убеждения менеджеров и клиентов.

Ниже мы приведём несколько примеров эффективных скриптов, которые помогут вам заключить сделку с клиентом.

1.МНЕ НУЖНО ПОДУМАТЬ, Я ВАМ ПЕРЕЗВОНЮ.

ВАРИАНТЫ ОТВЕТОВ:
Конечно, важно подумать. Скажите, а что в рассказанном мной, показалось вам особенно интересным
Вы знаете, когда люди говорят, что перезвонят позже, для меня это означает, что мы не обсудили чего то очень важного. Есть ли что-то такое, о чем нам следует ещё немного поговорить
Вы знаете, обычно, когда люди говорят, что им нужно подумать, это означает две вещи: у них нет времени или их это не интересует. Мне очень важно понимать, что вы думаете на самом деле

2. ЭТО ДОРОГО.

Эта короткая фраза может означать всё, что угодно: есть более выгодное предложение, нет денег, хочет скидку, не видит оснований для такой стоимости. По этому важно понять, что именно под этим подразумевается.

ВАРИАНТЫ ОТВЕТОВ НА ВОЗРАЖЕНИЕ:
Позвольте узнать, почему вы так думаете
Скажите, а с чем вы сравниваете
Если я Вас правильно понимаю, Вас интересует, что именно входит в эту цену
Вы говорите о цене или ценности

КЛИЕНТ, ВЕРОЯТНО, УТОЧНИТ, ЧТО ВЫ ИМЕЕТЕ В ВИДУ — ТАК ВЫ СМОЖЕТЕ ПЕРЕЙТИ К ОБСУЖДЕНИЮ ВЫГОД И ПРЕИМУЩЕСТВ, КОТОРЫЕ ПОКУПАТЕЛЬ ПОЛУЧИТ ОТ СОТРУДНИЧЕСТВА С ВАМИ. ВАЖНО, ЧТО БЫ КЛИЕНТ ВИДЕЛ, ЧТО ВЫ НЕ ПРОДАЕТЕ ЕМУ, А ИЩЕТЕ ЕГО ВЫГОДУ.

3. МЫ РАССЧИТЫВАЛИ НА МЕНЬШУЮ ЦЕНУ.

ВАРИАНТЫ ОТВЕТОВ НА ВОЗРАЖЕНИЕ:
Какая сумма вас смущает
А во что хочется уложиться
Что, кроме цены, для вас является важным

Вы знаете, когда люди покупают что либо, они надеются получить три вещи: отличное качество, прекрасное обслуживание и, конечно же, минимальную цену. Но ни одна компания не может предложить все это одновременно. Невозможно представить отличное качество и прекрасное обслуживание за минимальную цену. Скажите что для вас важнее

Согласитесь, что при покупке по низкой цене всегда есть риск получить продукт более низкого качества Нам свойственно забывать о цене, когда приобретение радует нас. Я предпочитаю, что бы Вы вспоминали меня добрым словом. Понимаете, о чем я Так что для вас важнее: уложиться в бюджет или получить отличное качество и прекрасное обслуживание

Ваше решение зависит от цены или от качества товара по хорошей цене
Этих скриптов будет достаточно, что бы на 40% улучшить качество телефонных переговоров ваших менеджеров и повысить эффективность продаж.
Контакты:
Адрес:
Строительная, 111-А
119311
Москва,
Телефон:+7 (915) 683 05-84,
Электронная почта: contact@poofs.ru Мебель и Интерьеры

Скрипты продаж по телефону

Оцените новость

  • Ваша оценка
Итоги:
Проголосовало людей:

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Поля обязательны для заполненеия - *

Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив
Читайте также
  • 7 секретов холодных звонков: 

    1. измените свою мысленную установку перед холодным звонком если вы похожи на большинство людей, совершающих холодные звонки, вы надеетесь заключить сделку – или, по крайней мере, назначить встречу – ещё до того, как...

  • Стратегии продаж по телефону. Пошаговое руководство

    стоит отметить, что стратегия продаж по телефону, должна быть частью стратегии отдела продаж и выполнять в нем какую-то свою функцию. раз уж мы решили – что увеличение продаж наша цель, то работа телефонных продавцов,...

  • КАК УПРАВЛЯТЬ ВОРОНКОЙ ПРОДАЖ 

    она представляет собой соотношение числа попыток и результатов, показывает, на каких уровнях ваша бизнес-система несет потери. в этой статье мы постараемся дать ответы на давно волнующие всех читателей вопросы: что же...

  • Как перестать плавать в собственном негативе

    вы когда-нибудь наблюдали за рыбками в грязном аквариуме они выглядят отрешёнными и уныло плавают кругами, будто к их плавникам привязали кандалы, которые постоянно тянут их вниз. замените грязную воду на свежую, и вы...

  • Немедленно исключить

    топ-43 мелочей, которые ежедневно крадут вашу радость писательница и психолог сара хансен считает, что несчастье имеет множество оттенков. она лично обнаружила 43 — это те факторы, которые всегда влияют на нас...

  • Лучшие тактики и техники убеждения в бизнесе 

    были ли у вас проблемы с партнерами, связанные с недоверием, в совершении сделок если да, не расстраивайтесь, большинство начинающих бизнесменов сталкиваются с данной задачей очень часто. важно знать, что в бизнесе,...

  • ПОИСК ПОСТАВЩИКОВ ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

    хотелось бы сразу предупредить — подходить к данному процессу необходимо с наибольшей ответственностью и… хладнокровием. почему хладнокровием очень часто, начинающие магазинщики, загоревшись той или иной идеей...

  • Мотивация не для слабонервных:

    джеймс алтачер: я расскажу, почему вы должны бросить свою работу. почему вам нужно привести идеи в движение. почему вам нужно построить фундамент для вашей жизни, иначе в ближайшее время у вас не будет крыши. 1) средний...

  • Как открыть с нуля рекламное агентство

    во-первых, давайте разберём, что такое рекламное агентство и с чем его едят. на самом деле под рекламным агентством люди часто понимают различные предприятия с совершенно различной деятельностью. если разделить их по...

  • 10 забавных упражнений для успешного предпринимателя 

    решив стать предпринимателем, я, в первую очередь, столкнулся с недостатком навыков и знаний. я был не в состоянии быстро думать и говорить без подготовки, не умел продавать и плохо взаимодействовал с другими людьми....

  • 9,5 грехов в продажах

    ⚠1. автопилот «уважаемый клиент! наша компания представляет уникальные услуги на рынке уже 25 лет. отправляю вам коммерческое предложение во вложении. буду признательна за ответ. с уважением, юлия». «25 лет на рынке и...